Preguntas Frecuentes sobre EcoInfluencer Academy

Resuelve tus dudas sobre EcoInfluencer Academy: cursos, pagos y acceso. Formación en EcoCoaching℠ para proteger tu salud, tu familia y tu entorno. Tu centro virtual de resiliencia.

Sobre EcoInfluencer Academy

1. ¿Qué es EcoInfluencer Academy?

R: EcoInfluencer Academy es tu centro virtual de resiliencia. Ofrecemos cursos, desafíos y acompañamiento grupal en español para que puedas proteger tu salud, la de tu familia y tu entorno — desde adentro hacia afuera, con el método EcoCoaching℠.

2. ¿Qué nivel de experiencia necesito para inscribirme?

R: Los cursos de tu centro virtual de resiliencia, están diseñados para diferentes niveles, desde principiantes hasta avanzados. Revisa la descripción de cada curso para confirmar que se adapta a tu punto de partida.

3. ¿El curso es en vivo o grabado? 

R: Nuestros cursos están compuestos por lecciones grabadas que puedes completar a tu ritmo. Algunos programas incluyen sesiones grupales en vivo; revisa los detalles en el módulo de bienvenida de cada curso.

4. ¿Puedo completar el curso a mi propio ritmo?

R: Depende del programa. Algunos contenidos se completan a tu ritmo dentro de una ventana de tiempo específica; otros incluyen actividades sincrónicas con fechas definidas. El tipo de acceso y su duración se explican en detalle en la descripción de cada programa.

5. ¿Habrá contenido nuevo en los cursos?

R: Algunas secciones pueden recibir actualizaciones periódicas. Te notificamos por correo cuando se añade contenido nuevo.

6. ¿Puedo obtener un certificado al completar el curso?

R: Sí. Los EcoInfluencers que completen todas las lecciones y actividades requeridas reciben un certificado de finalización.

Acceso y Cuenta

7. ¿Cómo accedo a mi curso después de la compra?

R: Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de acceso a EcoInfluencer Academy. También puedes iniciar sesión. o contáctanos en Preguntale a Mildred.

8. ¿Cuánto tiempo tiene acceso un miembro al curso?

R: Depende del curso. Algunos cursos ofrecen acceso de por vida como centro virtual de resiliencia, mientras que otros pueden estar disponibles durante un período específico. Esto está detallado en la descripción del curso.

9. ¿Puedo acceder al curso desde dispositivos móviles?

R: Sí. EcoInfluencer Academy es compatible con dispositivos móviles. Además, existe la EcoInfluencers App disponible con la membresía PRO, para acceder a recursos adicionales desde tu móvil.

10. ¿Cómo reviso mi progreso en el curso?

R: Dentro de tu cuenta en EcoInfluencer Academy verás una barra de progreso que se actualiza automáticamente a medida que completas las lecciones.

Problemas Técnicos

11. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

R: Ve a la página de inicio de sesión de EcoInfluencer Academy y selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un correo con instrucciones para restablecerla.

12. No puedo reproducir los videos del curso. ¿Qué hago?

R: Asegúrate de que tu navegador esté actualizado. Si el problema persiste, prueba con otro navegador o limpia la caché de tu dispositivo. Para más ayuda, contáctanos en WhatsApp. 

13. ¿Puedo descargar las lecciones del curso?

R: Las lecciones no son descargables, pero puedes acceder a ellas en cualquier momento desde la plataforma o desde la EcoInfluencers App.

Pagos y Reembolsos

14. ¿Puedo pagar en cuotas?

R: Sí, en algunos programas ofrecemos planes de pago en cuotas. Puedes ver las opciones disponibles al momento de la compra.

15. ¿Los precios incluyen impuestos?

R: Sí, los precios incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario.

16. ¿Cuánto cuesta la membresía PRO?

R: La membresía EcoInfluencer PRO tiene un costo de $41.99 al año e incluye acceso a la EcoInfluencers App y beneficios exclusivos de la comunidad.

17. ¿Qué pasa si quiero cancelar mi compra?

R: EcoInfluencer Academy tiene una política de reembolso específica para cada producto. Revisa los términos y condiciones al momento de la compra. Ante cualquier duda, escríbenos directamente.

Membresía Grupal

18 ¿En qué se diferencia la membresía PRO de la membresía grupal en el centro virtual de resiliencia?

R: La membresía PRO es individual. Te da acceso a la EcoInfluencers App, al contenido exclusivo de la comunidad y a los webinars en las fechas pautadas del calendario anual.

La membresía grupal es para líderes que quieren llevar la experiencia de EcoCoaching℠ a su grupo — una familia, una escuela, un equipo de trabajo, una comunidad religiosa, entre otros. Convierte a todos los participantes del grupo en miembros PRO durante la vigencia del programa e incluye sesiones en vivo facilitadas por Mildred Real, diseñadas específicamente para las necesidades de ese grupo.

19. ¿Cómo funciona la membresía grupal?

R: El líder del grupo identifica la prioridad de su grupo entre las 10 Rutas de Prioridad de EcoCoaching℠ y completa el formulario de solicitud. En 48 a 72 horas Mildred responde personalmente para confirmar el alineamiento con la misión de EcoCoaching℠ y dar acceso al pago. Una vez confirmada la membresía, se coordina el calendario de sesiones según la naturaleza del grupo.

20. ¿Todas las solicitudes de membresía grupal son aprobadas?

No. Cada solicitud pasa por una revisión de alineamiento con la misión y los valores de EcoCoaching℠. EcoInfluencer Academy se reserva el derecho de declinar solicitudes que no estén alineadas. Esto garantiza la integridad de la experiencia para todos los grupos.

21. ¿Puedo ver una sesión antes de comprometer a mi grupo?

Si eres miembro PRO activo, puedes solicitar una sesión preview para tu grupo antes de formalizar la membresía grupal. Esta opción aparece en el formulario de solicitud.

22. ¿Las sesiones grupales son en vivo o grabadas?

Todas las sesiones grupales son en vivo, facilitadas por Mildred Real. La grabación queda disponible para los participantes durante las 24 horas siguientes a cada sesión. No existe acceso permanente a las grabaciones.

23. ¿Qué pasa si un miembro de mi grupo no puede asistir a una sesión?

Tiene acceso a la grabación durante las 24 horas siguientes a la sesión. Pasado ese tiempo, la grabación ya no está disponible. Se recomienda planificar la participación con anticipación.

24. ¿Cómo se organiza el líder del grupo para gestionar la experiencia?

R: Una vez confirmada la membresía, el líder recibe acceso al calendario de sesiones y la información necesaria para coordinar la participación de su grupo. Es responsabilidad del líder comunicar las fechas, motivar la asistencia y facilitar el seguimiento entre sesiones. EcoInfluencer Academy no gestiona la logística interna del grupo — el líder es el puente entre Mildred y sus participantes.

25. ¿Cómo activa su cuenta cada miembro del grupo?

R: Después de que el líder formaliza la membresía grupal, cada participante recibe un correo con instrucciones para crear su cuenta personal en EcoInfluencer Academy y activar su acceso PRO a la EcoInfluencers App. Cada miembro tiene su propio perfil, su propio progreso y su propia relación con el ecosistema — el grupo comparte la experiencia en vivo, pero el recorrido individual es de cada quien.

26. ¿Los miembros del grupo pueden acceder a contenido de forma independiente?

R: Sí. Cada participante activa su propia cuenta en EcoInfluencer Academy y en la EcoInfluencers App. Una vez activos, pueden acceder de forma autónoma al contenido asincrónico disponible para miembros PRO — recursos, retos y materiales de la comunidad — independientemente de las sesiones grupales en vivo.

27. ¿Los miembros del grupo tienen acceso a la EcoInfluencers App?

Sí. La membresía grupal activa el acceso PRO a la EcoInfluencers App para todos los participantes durante la vigencia del programa. Desde la app pueden consultar el calendario de sesiones y acceder a los recursos de la comunidad.

28. ¿Qué pasa con la cuenta individual de un miembro cuando termina la membresía grupal?

R: El acceso PRO vinculado a la membresía grupal tiene la vigencia del programa. Al finalizar, cada miembro puede optar por continuar como miembro PRO de forma individual, suscribiéndose por su cuenta. Su historial y progreso dentro de la plataforma se mantienen.

Comunicación y Soporte

29 ¿Cómo interactúan los EcoInfluencers entre sí?

R: Los EcoInfluencers pueden conectarse a través de foros de discusión, desafíos grupales, eventos en vivo y un grupo en WhatsApp, exclusivo para miembros.

30. ¿Hay soporte técnico disponible para los miembros?

R: Sí, nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (EST). Puedes escribirnos en Pregúntale a Mildred o por WhatsApp.

31. ¿Cómo puedo dar mi opinión sobre el curso?

R: Valoramos tus comentarios. Puedes completar nuestra encuesta de satisfacción al finalizar el curso o escribirnos directamente en en WhatsApp.

32. ¿Qué hago si tengo dudas sobre el contenido?

R: Puedes plantear tus dudas en los foros de discusión del programa o durante las sesiones de preguntas y respuestas, si están disponibles. También puedes escribirnos en WhatsApp.


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